1. Wie kann ich mit Ihnen in Verbindung treten?
– Polytex Stoffen ist täglich telefonisch erreichbar von 8.30 bis 17.00 Uhr unter +31 172 572114.
– Sie können auch gerne eine Nachricht auf der Website hinterlassen.
– sales@polytexstoffen.com
– Per Fax op +31 172 572893.
– Sie sind ebenfalls als Gast jeder Zeit bei Polytex Stoffen willkommen.
– Sie können auch gerne Ihren Vertreter kontaktieren.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Es fallen für die verschiedenen Länder folgende Versandkosten an:
Deutschland: Wenn Sie eine Bestellung unter €300,- haben, werden Versandkosten berechnet.
Österreich: Wenn Sie eine Bestellung unter €500,- haben, werden Versandkosten berechnet.
Schweiz: Für alle Lieferungen werden Kosten für den Versand und Verzollung in Rechnung gestellt.
Wenn Sie Stoffe mit Preisnachlaß kaufen, werden diese ex mill geliefert. Dies geschieht immer in Absprache mit Ihrem Vertreter.
3. Wie ist die Richtung der abgebildeten Stoffe?
Die Richtung der abgebildeteten Stoffe, ist wie auf dem Foto zu sehen ist.
4. Ich habe meine Bestellung bisher nicht erhalten, wann wird sie geliefert?
Sie haben im Polytex Stoffen Online Shop Ware bestellt und Sie möchten, wann eine Auslieferung stattfindet. Unser Ziel ist es, sobald Ihre Auftrag bei uns eingegangen ist, die Ware innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen auszuliefern. Sobald Ihre Ware uns verlässt, erhalten Sie eine Track&Trace Meldung in ihrer Mailbox. So können Sie den Verlauf Ihres Pakets nachvollziehen.
5. Etwas ist im Verlauf der Bestellung falsch gelaufen, z.B. ich habe einen falschen Artikel bestellt. Was kann ich tun?
Obwohl wir sehr viel Wert auf eine einwandfreie Lieferung legen, kann uns auch ein Fehler unterlaufen. Melden Sie sich dann unverzüglich bei uns. Rufen Sie uns an, Tel. +31 172 572114 oder schicken Sie ein E-Mail nach sales@polytexstoffen.com.
6. Nach Erhalt meiner Bestellung stellte ich fest, dass ein Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde.
Falls Sie Mängel bei Ihrer Online Lieferung feststellen, zögern Sie nicht und melden Sie sich innerhalb von 24 Stunden bei uns. Halten Sie den Lieferschein zur Hand! Wir werden Ihnen dann sofort weiterhelfen. Rufen Sie uns an, Tel. +31 172 572114 oder schicken Sie ein E-Mail nach sales@polytexstoffen.com.
7. Farblich sieht der Artikel ganz anders aus, wie der im Online Shop abgebildete Stoff. Was muss ich tun.
Sie fanden in unserem Online-Shop einen schönen Stoff und nach Erhalt sind Sie enttäuscht, weil die Farbe in Wirklichkeit ganz anders aussieht. Unsere Stoffe werden mit grosser Sorgfalt fotografiert, jedoch kann es leider passieren, dass auf dem Bildschirm die echte Farbe anders ausfällt. Diese Unterschiede können wir leider nicht beheben.
8. Ich habe mehr oder weniger erhalten als ich bestellt habe. Wie ist das möglich?
Die gelieferten Maße können tatsächlich von den bestellten Maßen abweichen. Das können maximal 2 Meter mehr oder weniger sein.
9. Ich habe eine Reklamation über einen Stoff. Wo kann ich diese melden?
Sie können eine E-Mail an sales@polytexstoffen.com mit der Artikelnummer, der Farbnummer, der Meterzahl und dem Inhalt der Reklamation schicken. Dort wird Ihre Beschwerde weiter bearbeitet.
10. Ich suche einen Stoff im Webshop, aber ich kann ihn nicht finden. Wie ist das möglich?
Wenn ein Stoff im Webshop nicht mehr zu finden ist, ist er ausverkauft und wird nicht wieder verfügbar sein.
11. Ich möchte gerne ein Muster bestellen, bevor ich meine endgültige Stoffbestellung aufgebe. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich. Sie können ein Muster über den Webshop bestellen. Gehen Sie dazu auf den gewünschten Artikel und wählen Sie unten links Muster aus.
12. Ich vermisse einen Stoff in meiner Bestellung. Wann wird er geliefert?
Es ist möglich, dass nicht alle Stoffe auf Lager sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie werden automatisch verschickt, sobald sie in unserem Lager eintreffen. Sie können die aktuelle Lieferzeit eines Stoffes im Webshop für den betreffenden Artikel überprüfen. In Ihrer Auftragsbestätigung wird außerdem für jeden Artikel angegeben, ob ein Stoff auf Lager ist oder wie lange die Lieferzeit ist.
13. Ist auch die Produktion von Private-Label-Produkten möglich?
Ja, das ist auf jeden Fall möglich, und wir helfen Ihnen gerne mit unserer Expertise, Ihre eigene maßgeschneiderte Marke zu kreieren. Lesen Sie hier mehr Informationen.
14. Ist auch eine geringe Abnahme möglich?
Wir bieten Ihnen die Flexibilität, Stoffe in kleinen Mengen zu bestellen, beginnend ab nur 10 Metern pro Farbe.
15. Ich finde meine Frage nicht.
Sie finden Ihre Frage nicht. Kein Problem, schicken Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Industrieweg 12
2421 LJ NIEUWKOOP
+31 172 572114
sales@polytexstoffen.com