×

Privacy Overzicht

Deze website maakt gebruik van cookies, zodat wij u de best mogelijke gebruikerservaring kunnen bieden. Cookie-informatie wordt opgeslagen in uw browser en voert functies uit zoals het herkennen van u wanneer u terugkeert naar onze website en helpt ons team om te begrijpen welke delen van de website u het meest interessant en nuttig vindt.

U kunt al uw cookie-instellingen aanpassen door het navigeren in de tabs aan de linkerkant.

Cookie Name Aanvaarden
GDPR PRO - General Data Protection Regulation - ALL in 1 Deze module helpt de site om GDPR-conform te worden door de wet-compliant functies toe te voegen.

Winkel informatie

Polytex Stoffen
Industrieweg 12
2421 LJ Nieuwkoop
Nederland


alternate_email
sales@polytexstoffen.com

Het kan zijn dat u na een bezoek aan onze website nog vragen heeft.

Hieronder hebben wij enkele algemene vragen genoteerd met een antwoord, waarmee u vraag wellicht beantwoord is.

 1. Hoe kan ik jullie bereiken?

– Polytex Stoffen is dagelijks telefonisch bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur op +31 172 572114.
– U kunt een bericht achterlaten via onze website.
– U kunt ons mailen via sales@polytexstoffen.com
– U bent ook welkom om een bezoek te brengen aan Polytex Stoffen.
– U kunt contact opnemen met uw vertegenwoordiger.

2. Wat zijn mijn vrachtkosten?

Voor elk land berekenen wij verschillende verzendkosten.
Nederland: Er worden verzendkosten berekend met een orderbedrag onder de €185,-.
België: Er worden verzendkosten berekend met een orderbedrag onder de €250,-.

3. Wat is de lengte richting van de stof op de foto?

De lengte van de stof staat ook in de lengte op de foto.
De breedte van de stof staat in de breedte op de foto.

4. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen wanneer wordt deze geleverd?

U heeft een directe bestelling via de webshop van Polytex Stoffen gedaan en u vraagt zich af wanneer deze bij u afgeleverd wordt. Onze doelstelling is om de stoffen binnen 24 uur te versturen naar onze klanten. Zodra uw bestelling door onze pakketdienst bij Polytex Stoffen wordt opgehaald kunt u via Polytex Stoffen uw pakket traceren. Polytex Stoffen heeft een contract met haar vervoerders dat zij de bestellingen binnen 24 uur geleverd hebben. Indien het langer duurt heeft Polytex een pakketnummer waarmee wij uw zending kunnen traceren.

5. Er is iets mis gegaan tijdens het bestellen waardoor ik het onjuiste artikel heb besteld. Wat moet ik doen?

Het kan gebeuren dat er iets niet goed is gegaan tijdens het bestellen via onze webshop. Om te voorkomen dat u een onjuist artikel van ons ontvangt, kunt u het beste een email sturen naar onze verkoopafdeling: sales@polytexstoffen.com of direct contact opnemen met onze verkoopafdeling op tel. +31 172 572114.

6. Na het ontvangen van mijn order heb ik een artikel ontvangen dat ik niet besteld heb? Ik mis een artikel in mijn bestelling?
Nadat u uw bestelling (gedaan via de webshop) heeft ontvangen en er blijkt dat Polytex Stoffen iets niet goed heeft gedaan dan kunt u dit het beste direct melden, bij voorkeur binnen 24 uur. Wanneer u contact met ons opneemt (telefonisch of per email) houdt uw pakbon van de onjuiste levering bij de hand, hier kan naar gevraagd worden.
Al er iets niet goed gegaan is met een bestelling die bij u is geschreven door uw vertegenwoordiger verzoeken wij u contact op te nemen met uw vertegenwoordiger.

7. De kleur van mijn artikel wijkt erg af van de foto die ik op de website gezien heb. Wat moet ik doen?

U heeft een bepaalde kleur van een artikel besteld via onze webshop. Na ontvangst van uw bestelling wijkt de kleur af en u bent niet tevreden. Helaas kan dit voorkomen. Dit kan ook veroorzaakt worden door een afwijking in de instellingen van uw beeldscherm. De foto’s van de artikelen worden met de grootst mogelijke zorg gemaakt, voordat zij op de website geplaatst worden. Hier kunnen wij geen garantie op geven.

8. Ik heb meer of minder geleverd gekregen dan ik had besteld. Hoe kan dit?

De geleverde metrages kunnen inderdaad afwijken van de bestelde metrages. Dit kan maximaal 2 meter meer of minder zijn.

9. Ik heb een klacht over een stof. Waar kan ik dit melden?

U kunt een mail sturen naar sales@polytexstoffen.com met het artikelnummer, het kleurnummer, het aantal meters en de inhoud van de klacht. Daar zal uw klacht verder worden opgepakt. 

10. Ik zoek een stof op de webshop, maar kan deze niet vinden. Hoe kan dit?

Als een stof op de webshop helemaal niet meer te vinden is, dan is deze stof uitverkocht en zal de stof ook niet meer opnieuw binnenkomen.

11. Ik wil graag een staal bestellen voordat ik mijn definitieve bestelling met stoffen plaats. Is dit mogelijk?

Dat is zeker mogelijk. U kunt een staal bestellen via de webshop. Ga hiervoor naar het gewenste artikel en selecteer linksonder het staal. 

12. Ik mis een stof uit mijn bestelling. Wanneer wordt deze nageleverd?

Het kan voorkomen dat niet alle stoffen op voorraad zijn bij het plaatsen van de bestelling. Deze zullen automatisch nagestuurd worden zodra ze in ons magazijn binnenkomen. U kunt de actuele levertijd van een stof bekijken op de webshop bij het desbetreffende artikel. Ook in uw orderbevestiging is per artikel aangegeven of een stof op voorraad is of wat de levertijd is. 

13. Is Private Label Productie ook mogelijk?

Ja dat is zeker mogelijk en helpen u graag met onze expertise om uw eigen merk op maat te creëren. Lees hier meer info. 

14. Is kleine afname ook mogelijk? 

We bieden u de flexibiliteit om stoffen in kleine hoeveelheden te bestellen, beginnend vanaf slechts 10 meter per kleur. 

15. Mijn vraag staat er niet bij.

Indien uw vraag niet in onze veelgestelde vragen staat, kunt u altijd contact opnemen met Polytex Stoffen:

Industrieweg 12
2421 LJ NIEUWKOOP
+31 172 572114
sales@polytexstoffen.com