ENVÍO, PAGO Y DEVOLUCIÓN
Cuando realice un pedido a través de la tienda web, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.
Los tejidos que estén en stock se le enviarán lo antes posible.
Los pedidos web realizados antes de las 12 del mediodía se enviarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 12 horas se enviarán al día siguiente.
Nuestra tienda web también contiene tejidos que aún no están en stock.
Éstas se encuentran en la sección de "preventa" y se enviarán tan pronto como lleguen a nuestro almacén.
Puede encontrar la hora estimada de llegada (a nuestro almacén) cuando pase el ratón por encima del signo de interrogación en el número de color del artículo correspondiente.
¿Desea recibir los tejidos de stock y los de preventa en el mismo envío?
Por supuesto, es posible. Por favor, deje un comentario en el campo de observaciones antes de confirmar el pedido.
Gastos de envío:
Los gastos de envío son diferentes para cada país.
Para cada país calculamos diferentes gastos de envío:
Reino Unido: calculamos los gastos de envío.
España: Si realiza un pedido inferior a 800 euros, calcularemos los gastos de envío.
Por favor, tenga en cuenta que los artículos reducidos serán enviados ex mill.
Pago:
Los nuevos clientes siempre pagan por adelantado.
Puede hacerlo inmediatamente después de realizar su pedido.
Es posible que su pedido se desvíe del pedido pagado (máximo 2 metros más o menos por color).
Intentamos evitarlo y nos esforzamos por entregar su pedido con la mayor precisión posible.
En caso de que difiera, recibirá posteriormente una factura (de crédito) con la diferencia.
Los clientes actuales siempre pagan a posteriori. Recibirá una factura nuestra por correo electrónico.
Aquí también puede ocurrir que el pedido se desvíe de lo que finalmente entregamos.
Nuestro plazo de pago está fijado en 30 días después de la fecha de la factura.
Para más información, le remito a nuestras condiciones generales.
Nuestro número de cuenta bancaria: NL 66 INGB 0007 9319 77
Legislación textil UPV
A partir del 1 de julio de 2023, Polytex Stoffen cumplirá la legislación textil UPV.
A partir de entonces, seremos parcialmente responsables de la fase de residuos de todos nuestros textiles en el mercado holandés.
¿Es usted cliente holandés y desea deshacerse de textiles procedentes de nosotros?
Entonces puede devolverlo a la dirección indicada más abajo.
Nosotros nos encargaremos de su correcto reciclaje.
Polytex Stoffen
Industrieweg 12
2421 LJ Nieuwkoop
sales@polytexstoffen.com
Para más información sobre esta ley, visite https://www.stichtingupvtextiel.nl/upvtextiel/.
Devoluciones:
Si tiene alguna queja sobre el tejido y quiere devolverlo, puede hacerlo en un plazo de 14 días.
Por favor, póngase en contacto previamente con nuestro departamento de ventas: sales@polytexstoffen.com
Si el comprador desea devolver el tejido sin queja, también puede hacerlo en un plazo de 14 días. Para ello, deberá notificarlo previamente al vendedor: sales@polytexstoffen.com. Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador. El vendedor emitirá una nota de crédito al comprador tras recibir los artículos devueltos.
Le rogamos que añada al paquete un formulario cumplimentado. Sin este formulario no podemos procesar su devolución. Puede encontrar el formulario en el archivo adjunto a este correo. Por ejemplo, puede embalar el tejido en una caja de cartón o en un paquete de plástico resistente.
Una vez que su paquete haya llegado a nuestro almacén, procesaremos su devolución por usted y, si procede, le enviaremos una nota de crédito.
Formulario de devolución: